Termeni și condiții

Accesul pe site-ul www.mihaelalemnaru.ro (denumit în continuare site-ul) în vederea efectuării unei comenzi sau în vederea înscrierii la evenimente este permis oricărei persoane fizice sau juridice (denumită în continuare Client), care respectă prezenții Termeni și condiții.

Pentru o mai bună claritate a termenilor și condițiilor:

a. Site: site-ul de internet https://mihaelalemnaru.ro/

b. Administrator: LEMNARU MIHAELA INTREPRINDERE INDIVIDUALA CIF: 38708005, Reg. com.: F13/42/2018, Adresa: Sat Cumpana Com. Cumpana, Str. Brandusei, Nr.25b, Cumpana, Judet: Constanta

c. Bunuri și serviciii: orice serviciu sau produs oferit pe Site și/ sau orice componentă a acestuia.

d. Utilizator/ vizitator: orice persoană care vizitează sau accesează Site-ul sau care dorește să utilizeze în orice mod sau utilizează efectiv Serviciul.

Site-ul poate fi utilizat de către clienți doar pentru vizionare, comandă, plată, înscriere la evenimente sau serviciile noastre. Site-ul nostru nu poate fi utilizat pentru a se face vreo plată ilegală, frauduloasă, pentru a se posta sau transmite vreun material cu conținut defăimător, amenințător, obscen, indecent, instigator și altele asemenea.

Ne rezervăm dreptul de a nu permite postarea și/sau de a șterge imediat și fără vreo notificare prealabilă orice comentariu de pe site care conține un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să ne aducă un prejudiciu de imagine și/sau să ne creeze o stare de disconfort, nouă sau clienților și vizitatorilor.

Drepturile de autor

1. Site-ul și toate elementele acestuia (grafică web, logo, texte, programe, materiale gratuite, etc.) sunt apărate de legea pentru protecția drepturilor de autor.
2. Folosirea fără acordul scris sau verbal al Administratorului a oricărui element cuprins în acest site se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru a obține acordul ne puteți contacta la contact@mihaelalemnaru.ro.

Serviciile/produsele oferite

1. Serviciile oferite de Administrator vor fi de natură digitală (cursuri online, ebook-uri, workshop-uri, consiliere).
2. Prețul serviciilor/ produselor este cel afișat pe Site la un moment dat. Prețul poate suferi modificări, dar acestea vor fi mereu vizibile pe Site pentru Utilizatori.

Drepturile și responsabilitățile cumpărătorului/Utilizatorului

1. Cumpărătorul/Utilizatorul are obligația de a furniza toate datele corecte în vederea achiziționării unui Serviciu de pe Site.
2. Cumpărătorul/Utilizatorul are obligația de a anunța Administratorul în termen de maximum 24 de ore de la plasarea comenzii dacă se răzgândește și dorește anularea comenzii.
3. Cumpărătorul/Utilizatorul are dreptul de a returna Serviciul conform art. 7, din prezenta pagină.

Drepturile și responsabilitățile Furnizorului/Administratorului

1. Furnizorul/Administratorul are obligația de a lua legătura cu clientul/Utilizatorul în termen de maximum 24 de ore pentru confirmarea comenzii.
2. Furnizorul/Administratorul are obligația de a trimite clientului/Utilizatorului factura fiscală în maximum 24 de ore de la finalizarea tranzacției.
3. Furnizorul/Administratorul are obligația să ofere informații suplimentare despre Serviciu, atunci când acestea sunt cerute de către Utilizator în mod direct prin telefon sau e-mail.
4.  Furnizorul/Administratorul are dreptul de a refuza o comandă atunci când consideră că nu poate livra Serviciul în cauză.
5.  Furnizorul/Administratorul are dreptul să folosească datele personale ale cumpărătorului/Utilizatorului pentru a efectura facturarea.

Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul https://mihaelalemnaru.ro/, utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (prin e-mail) prin care Administratorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din urmatoarele documente, în ordinea importanței:

Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare)

Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)

Daca Administratorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Administrator se consideră finalizată atunci cand există o confirmare electronica (e-mail) din partea Administratorului către Utilizator, fară a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Administratorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Politica plată, facturare și livrare

1. Plata pentru Servicii se poate face doar prin metode online, pe site, prin intermediul cardului de debit sau de credit.
2. Modalitatea de plată online prin intermediul cardului de debit sau de credit este susținută de MobilPay by Netopia.
3. În termen de maximum 24 de ore de la finalizarea comenzii și a achitării produsului, Administratorul se obligă să trimită factura fiscală către Utilizator, aceasta conținând datele cu caracter personal furnizate de cel din urmă.
4.  Livrarea se va face:

–  în cazul produselor digitale: Administratorul își asumă trimiterea tuturor materialelor achiziționate către Utilizator în termen de maximum 24 de ore de la finalizarea achiziției, la adresa de e-mail furnizată în cadrul comenzii.

Nu suntem responsabili pentru procesarea în mod eronat a plății. Nu suntem responsabili pentru erorile înregistrate prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la pierderile pe care le-ați suferi utilizând sistemul de plată cu cardul.

În cazul în care nu veți primi bunul cumpărat in termen de 3 zile lucratoare, vă rugăm să ne sesizați acest aspect pe adresa de mail: contact@mihaelalemnaru.ro

Politica de retur

1. În conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014, clienții/Utilizatorii pot aplica pentru producerea de retur în termen de 14 zile, fără a fi nevoiți să își justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13, alin. (3) și art. 14 din respectiva OUG.
2. Pentru a produce returul, Utilizatorul are obligația de a anunța în prealabil Administratorul despre acest fapt, prin e-mail sau la telefon – 0726 078 801.

Restituirea sumei se va face in termen de maximum 30 de zile de la data solicitarii ei.

Politica de garantare

Administratorul nu își asumă nicio formă de garanție pentru Serviciul achiziționat de către Utilizator, dar pune la dispoziție o listă cu instrucțiuni de folosire a respectiviului Serviciu pentru o fiabilitate cât mai mare.

Limitarea responsabilității

1. Administratorul Site-ului nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru conținutul de orice fel al Site-ului sau pentru întreg conținutul oferit de către Utilizatori. Administratorul Site-ului va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și încrederea în Site și va încerca să corecteze erorile și omisiunile cât mai repede posibil.

2.  Administratorul Site-ului nu oferă niciun fel de garanții sau răspundere pentru conținutul site-ului și în nicio situație nu poate fi făcut răspunzător pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricărei parte, secvență sau modul al conținutului de pe Site sau din imposibilitatea utilizării acestuia, indiferent de cauza acesteia, ori de interpretarea eronată a oricăror prevederi ale conținutului Site-ului.

3. Administratorul Site-ului nu poate fi tras la răspundere nici cu privire la orice informații și date din conținutul Site-ului, inclusiv, dar nu numai, cele privind textul, imaginile, clipurile video, avatarurile, blogurile sau orice altă activitate legată de utilizarea, precum și niciun alt efect juridic derivând din acestea.

4. Administratorul Site-ului este absolvit de orice răspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, incluzând, dar fără a se limita la pierderi de profit, vad comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea Serviciului sau orice alt aspect în legătură cu Serviciul precum și din utilizarea conținutului Site-ului în orice mod sau orice efecte juridice derivând din acesta.

Soluționarea litigiilor

Drepturile și obligațiile Utilizatorilor și ale Administratorului Site-ului, prevăzute de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc Termenii și Condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare.

Orice litigiu născut din sau în legătură cu Termenii și Condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română competentă sau prin platforma de soluționare online a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană.

Politica de confidențialitate

Datele cu privire la politica de confidențialitate le puteți găsi pe pagina dedicată exclusiv Politicii de confidențialitate.

Politica privind fișierele cookies

Datele cu privirea la gestionarea fișierelor cookie le puteți găsi pe pagina dedicată exclusiv Politicii privind fișierele cookies.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Lemnaru Mihaela Întreprindere Individuală respectă dispozițiile Legii nr. 677/2001, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Scopul pentru care solicităm Clientului furnizarea de date personale: pentru a face posibilă livrarea bunurilor comandate, confirmarea Comenzii, informarea Clienților privind stadiul Comenzii, oferirea de răspunsuri la reclamațiile plasate, evaluarea bunurilor și serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piață, statistică, monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clienților, administrative, de media și altele asemenea.

Prin acceptarea prezenților Termeni și condiții, Clientul declară că este de acord ca datele sale personale să fie incluse în baza noastră de date și își dă în mod expres acordul ca datele sale personale furnizate să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat de către Lemnaru Mihaela Întreprindere Individuală și colaboratorii/afiliații săi, dar și să fie cedate/transferate afiliaților săi precum și altor entități din țară sau străinătate, în baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora.

Pe baza unei cereri scrise semnate și expediate cătreLemnaru Mihaela Întreprindere Individuală, la adresa: Strada Brandusei nr. 25B, Cumpana, Constanta, vă puteți exercita în mod gratuit dreptul la o solicitare pe an privind confirmarea faptului că datele personale sunt sau nu prelucrate.

De asemenea, puteți solicita în scris, la aceeași adresă: rectificarea, actualizarea, blocarea sau șetrgerea datelor a cărăr prelucrare nu este conformă cu dispozițiile legale, transformarea în date anonime a adatelor a căror prelucrare nu este conformă cu dispozițiile legale, notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă aceasta nu este imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.

Informațiile privind datele cu caracter personal ale clientului pot fi transmise către Parchet, Poliție, instanțele de judecată și altor organe abilitate ale Statului, în baza solicitării acestora și în limitele prevăzute de lege.

Date firma:

Nume firmă	Lemnaru Mihaela Întreprindere Individuală
Cod Unic de Înregistrare	38708005
Nr. Înmatriculare în registrul comerțului	F13/42/2018
EUID	ROONRC.F13/42/2018